Obchodní podmínky

logo

Zde si přečtěte naše Obchodní podmínky....

 

Podle zákona o evidenci tržeb (č.122/2016 sb.) je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

Modul našeho obchodu je vytvořen tak, aby byla objednávka pro zákazníka maximálně jednoduchá.

1. Nejprve je samozřejmě nutné nalézt zboží, o které máte zájem. K tomuto cíli lze dospět procházením menu kategorií umístěné v levé části stránek E-shopu. Postupným klikáním se dostanete až k požadovanému výrobku. Při dalším kliknutí na jeho název se zobrazí další doplňující informace k tomuto konkrétnímu výrobku. Pro snadnější orientaci a navigaci je u každého výrobku umístěna informace ve které kategorii výrobků se právě nacházíte. Hledat můžete i podle názvu výrobku.

2. Pokud chcete vložit zboží do nákupního košíku, klikněte tlačítko "Koupit". Produkt se objeví v nákupním košíku. Pokračovat v nákupu můžete dalším výběrem zboží či kategorie.

3. Pokud jste vybrali veškeré požadované zboží a přesunuli jste ho do nákupního košíku, klikněte na odkaz "košík". Objeví se přehled Vámi vybraného zboží. Zde je možné upravovat množství objednaného zboží nebo některé položky úplně vyřadit. Změnu provedete zcela jednoduchým ručním vyplněním okénka ve sloupci "Množství". Popřípadě můžete kliknout na "Vrátit". Po této úpravě pokračujte tlačítkem "Přepočítat". Objednávku zcela zrušíte kliknutím na "Vrátit všechno" Pokud s obsahem košíku souhlasíte, klikněte na tlačítko " Objednat ".
"V Nákupním košíku můžete také uvést svou Poznámku k objednávce. Pokud si v e-shopu objednané zboží budete chtít odebrat osobně v našem kamenném obchodě napište prosím VŽDY tuto skutečnost do Poznámky (např. osobní odběr v prodejně dne...).
Vaši objednávku zaevidujeme a Vaše zboží bude s fakturou připraveno k vyzvednutí na prodejně (na vaše jméno) do druhého pracovního dne od registrace objednávky."

4. Na následující stránce se buď přihlásíte přihlašovacím jménem a heslem, které již používáte při komunikaci s naším E-shopem. Pak v nákupním košíku před kliknutím na "Objednat" pozorně zkontrolujte veškeré údaje v objednávce. Pokud chcete uskutečnit objednávku, kliknete nakonec na "Objednat", čímž souhlasíte s pravidly našeho obchodu. Tím je objednávka dokončena a zboží závazně objednáno.

5. Jestliže byla objednávka úspěšně odeslána, zobrazí se Vám hláška "Objednávka byla odeslána" a současně je Vám odeslán e-mail s celkovou rekapitulací objednaného zboží.

Pravidla obchodu.

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních ůdajů.

2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.

3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.

4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
Možnosti dopravy zboží a platby za zboží (připočítávané k ceně objednávky):

1) Doprava: Česká pošta s.p., balík - platba dobírkou:
Cena: do 899 Kč - 75 Kč, od 900 Kč do 1299 - 45 Kč, od 1300 Kč ZDARMA (ceny uvedeny včetně DPH)

Zboží zaplatíte doručovací službě při převzetí objednaného zboží.

2) Doprava: Česká pošta s.p., balík - platba předem na účet (uvedete do poznámky při objednávání zboží)
Cena: do 999 Kč - 60 Kč, od 1000 Kč ZDARMA (ceny uvedeny včetně DPH) Vaši platbu za zboží můžete poukázat na náš účet následujícími způsoby:

1. bankovním převodem z Vašeho účtu (Internetbanking, GSM banking)

2. složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet

3. odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR

Objednané zboží Vám bude připraveno a obratem po obdržení platby na náš účet bude odesláno.

Bankovní spojení : číslo účtu: 128633018/0300
Variabilní symbol : Variabilní symbol je shodný s ID Vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím emailu.

3) Osobní odběr, platba hotově:
Cena: ZDARMA

Zboží zaplatíte hotově při převzetí v našem kamenném obchodě na Náměstí Př. Otakara II. č 36 v Českých Budějovicích (přízemí Obchodní galerie Dvořák).
V tomto případě je nutno tuto skutečnost uvést do Poznámky v Nákupním košíku
Termín vyzvednutí zboží je možné předem telefonicky domluvit na tel. 774 376 804 nebo se dostavit v obvyklou provozní dobu (viz kamenný obchod). Nelze platit kartou.
Dodací podmínky internetového obchodu
Provozovatelem internetového obchodu AHAVA OBCHOD na adrese http://www.ahava-obchod.cz je:

Jaroslav Strnad

IČ: 65947711

DIČ: CZ6704292265

Široká 1, 370 01 České Budějovice, tel.: 774 376 804

e-mail: info@ahava-obchod.cz


Dodání předmětu plnění

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 3 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Objednávky jsou obvykle telefonicky ověřovány. Pokud kupující neuvede telefonický kontakt, nemůže být zaručena dodávka objednaného zboží. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na adresu uvedenou v objednávce. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Veškeré zboží je dodáváno s prodejním dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich alikvotní část, obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.
Nepřevzetí předmětu plnění

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši. Zároveň se kupující zavazuje uhradit poplatek za nepřevzetí ve výši 1000 Kč.
Cena

Pro objednávku je platná cena v okamžiku podání objednávky. Tato cena je po kupujícím požadována k úhradě při převzetí dobírky. Náklady na poštovné a další náklady na dodání jsou součástí celkové ceny. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.
Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Storno objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

odešlete dopis (nejlépe emailem) na naši adresu ( info@ahavaaction.cz ) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
zboží doručte na adresu: AHAVAACTION, Nám. Přemysla Otakara II. 36, 370 01 České Budějovice
zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené a kompletní.
k zásilce je nutno přiložit originál faktury, stvrzenku o převzetí dobírky a prohlášení o tom, že požadujete odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě
při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady spojené s dopravou se nevrací.
v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s návodem (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Postup při reklamaci :
1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Ochrana osobních údajů

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje

Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti

Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí

Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Váš souhlas

Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

Přihlášení

Tyto internetové stránky používají soubory Cookies. Bližší informace o používání souborů Cookies najdete na stránce s informacemi o Ochraně osobních údajů.